Politique de retour et de remboursement

Annulations et remboursements

Chez Zenith Fitness Supply, nous sommes fiers d'offrir les meilleures politiques de retour du secteur. Veuillez conserver l'emballage d'origine et les palettes en cas de retour. Si l'emballage et les palettes ont été jetés, nous pouvons les récupérer moyennant des frais.

Contactez notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à
Envoyez-nous un e-mail à support@zenithfitnesssupply.com pour nous indiquer ce que vous souhaitez retourner. Veuillez également indiquer le numéro de commande et les coordonnées client jointes à la commande initiale. Nous vous répondrons sous 48 heures avec votre numéro d'autorisation de retour unique et les instructions complètes pour effectuer votre retour. Vous ne trouvez pas notre réponse ? Veuillez vérifier vos e-mails et vos courriers indésirables.

Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles avant que nous vous ayons contacté et fourni les instructions nécessaires.

Annulations de commandes personnalisées

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés ou remboursés car ces produits sont mis en production spécifiquement pour votre commande .

Ces unités sont fabriquées sur mesure selon vos spécifications ou créées sur commande. Dès votre commande passée, nous commençons la fabrication de votre unité. Votre garantie vous garantit un produit entièrement fonctionnel et opérationnel. Si vous ne savez pas si votre commande est personnalisée ou sur mesure, veuillez nous contacter par message ou par téléphone.

Toutes les ventes sont finales pour les produits sur mesure et fabriqués sur commande.

Remboursements et échanges.

Si vous souhaitez échanger votre produit, vous pouvez le faire. En tant que client, les frais d'expédition liés aux retours et aux échanges sont à votre charge.

En raison de l'augmentation drastique des frais d'expédition (LTL/fret), tout retour entraînera des frais d'annulation de 25 % + les frais de retour. Si vous remplacez le produit, nous pouvons éventuellement vous aider à couvrir une partie des frais, selon le produit.

Délais de livraison

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les pages produit. Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 5 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page produit.

Les retards de commande sont inévitables et indépendants de la volonté de Zenith Fitness Supply. Bien que cela puisse être frustrant, nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension en cette période difficile. Nous vous remercions de votre confiance et vous remercions de votre patience.

Veuillez lire ce qui suit

Lorsque vous effectuez un achat auprès de Zenith Fitness Supply, vous reconnaissez les points suivants de l'accord d'échange :

• Je comprends que je dois inspecter le colis à la livraison, noter et prendre des photos s'il y a des dommages et les fournir à Zenith Fitness Supply dans les 24 heures suivant la livraison du produit.
• Je comprends que je suis responsable des frais de retour et des frais d'expédition d'un nouveau produit en cas de remboursement ou d'échange.
• Je comprends que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés. Des frais de restockage supplémentaires peuvent s'appliquer.

Dégâts

Veuillez inspecter l'emballage de vos articles à leur arrivée. Si vous constatez des dommages, veuillez les signaler lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos des dommages, de la boîte et du SKU, ainsi qu'une brève description des dommages à support@zenithfitnesssupply.com. Les photos et vidéos des dommages dus au transport doivent être envoyées dans les 24 heures suivant la réception, sans quoi la réclamation sera rejetée. Toute perforation ou tout signe visible de dommage extérieur doit être signalé dans les 24 heures.

Garantie

Les garanties varient selon le fabricant ; consultez les pages produit pour plus de détails. Les dommages sous garantie surviennent avec le temps et l'utilisation. Si un article est endommagé à la réception et n'est pas signalé dans les 24 heures, cela ne constitue pas une réclamation sous garantie.

Retours

La valeur par défaut de Zenith Fitness Supply est que les clients seront responsables de tous les frais de retour ou de réexpédition causés par une erreur du client, sauf indication contraire sur la page du produit.

Tous nos produits bénéficient de politiques de garantie garanties, ce qui signifie que vous obtiendrez à 100 % un produit entièrement fonctionnel et opérationnel pour lequel vous avez payé, sans frais supplémentaires de votre côté. Veuillez consulter les pages de chaque produit pour plus de détails.

Promotions BOGO

En cas de promotion « BOGO », les deux articles doivent être retournés pour un remboursement complet. Si l'un des deux articles est retourné, vous recevrez un remplacement ou un avoir d'un montant équivalent à celui de l'article acheté séparément. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais de retour et, selon le fabricant, des frais de restockage. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte de crédit utilisée lors de votre commande.

Tous les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les termes et conditions ci-dessus.

Les politiques de remboursement et de retour varient selon le fabricant. Pour plus de détails, veuillez consulter les pages produit ou contacter support@zenithfitnesssupply.com.

Rétrofacturations

Notre équipe d'agents est là pour vous aider et résoudre tous vos problèmes. Nous avons volontairement établi des politiques aussi équitables que possible et nous pensons qu'elles sont parmi les meilleures du secteur. Nous sommes à vos côtés. Nous sommes réactifs et ferons tout notre possible pour vous aider et vous proposer la meilleure solution.

Par conséquent, tout client effectuant une rétrofacturation frauduleuse sera tenu pénalement responsable de vol. Si vous n'avez pas reçu un produit ou rencontrez un problème avec un produit reçu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le résoudre. Veuillez ne pas effectuer de rétrofacturation pour des problèmes que nous pouvons résoudre ensemble. Merci de votre achat !

Contactez support@zenithfitnesssupply.com pour toute question.

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